Politique de confidentialité
Cette politique explique comment PROTIKA utilise les informations transmises depuis le formulaire Contact.
Responsable de l’utilisation des données
PROTIKA SARL décide de l’utilisation des demandes reçues depuis le site. Son adresse est : Abidjan, Marcory Zone 4, rue du 7 Décembre prolongée, immeuble SCI Les Tulipes, rez-de-chaussée, magasin n° 10 — 10 BP 1996 Abidjan 10. RCCM : CI-ABJ-03-2023-B12-01407. Compte contribuable : 2301046X.
Le directeur de publication est Ghanem Rachad. Pour toute question relative à vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à support@protika.africa.
Données collectées
Le formulaire demande votre nom, votre adresse email, le type de demande et votre message. La société et le téléphone sont facultatifs. La case de consentement est obligatoire et n’est pas précochée.
Le formulaire ne conserve pas une copie de la demande dans WordPress. Il transmet une notification par email à sales@protika.africa. Des données techniques, notamment l’adresse IP, la date, l’URL consultée et des informations sur la requête, peuvent figurer dans les journaux nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.
Utilisation de votre demande
Avec votre consentement, PROTIKA utilise les informations saisies pour répondre à votre demande, qualifier votre besoin, préparer ou ajuster un devis et assurer le suivi directement lié à cette même demande. Les relances cessent si vous refusez le suivi ou demandez à ne plus être contacté. Les données du formulaire ne sont pas utilisées pour une campagne commerciale distincte.
Si vous êtes déjà client et sollicitez le support, la demande peut être orientée vers l’équipe compétente et rattachée à la relation client existante. Si un devis est accepté ou qu’un contrat est conclu, les informations utiles rejoignent le dossier client correspondant.
Destinataires et intervenants
Ghanem Rachad et les équipes PROTIKA désignées utilisent les boîtes sales@protika.africa et support@protika.africa selon le besoin. PROTIKA prévoit de limiter les accès aux personnes habilitées.
SITSCI exploite techniquement le site sur les instructions de PROTIKA et ne réutilise pas les demandes pour sa propre prospection. OVHcloud intervient pour l’infrastructure web et pour une offre email distincte. La présence d’un composant WordPress ne signifie pas, à elle seule, que des données sont transmises à son éditeur.
Conservation
Les demandes commerciales qui n’aboutissent pas à un contrat sont conservées au maximum 12 mois après le dernier échange utile. Une revue mensuelle est exécutée par Ghanem Rachad.
Cette durée ne s’applique pas automatiquement aux demandes de support de clients existants, aux devis acceptés, aux contrats, aux factures, aux pièces comptables, aux preuves ou aux litiges. Ces éléments relèvent de règles distinctes liées à la relation client et aux obligations applicables.
Hébergement, messagerie et transferts
Le site web est exploité par SITSCI sur les instructions de PROTIKA et hébergé par OVHcloud à Gravelines, en France. Les messages du formulaire sont acheminés par une offre email OVH distincte de l’hébergement web.
La localisation de l’infrastructure web ne permet pas, à elle seule, de déduire les lieux de traitement de la messagerie ou de ses sauvegardes.
Cookies et mesure d’audience
Le site utilise un gestionnaire de préférences pour présenter et mémoriser vos choix relatifs aux cookies. Aucun outil Google Analytics, Matomo, Plausible, Hotjar ou Meta Pixel n’a été observé sur le parcours Contact lors du contrôle ciblé du 1er octobre 2026. Cette observation ne constitue pas une promesse concernant un service qui pourrait être ajouté ultérieurement.
Pour en savoir plus ou modifier vos choix, consultez la Politique des cookies.
Vos droits
Vous pouvez demander l’information, l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, vous opposer à leur utilisation dans les conditions applicables et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à support@protika.africa. L’équipe support PROTIKA traite ces demandes sous la supervision de Ghanem Rachad.
Vous pouvez également vous adresser à l’Autorité de protection des données à caractère personnel de Côte d’Ivoire. Cette politique sera mise à jour si les finalités, les destinataires, les intervenants, les outils ou les règles de conservation changent.